📜 Política de Reembolsos
Última actualización: 22-02-2025
1. Introducción
En UDEXI LTD nos esforzamos por ofrecer productos digitales de la más alta calidad. Debido a la naturaleza específica de nuestros productos (descargas digitales instantáneas), aplicamos una política de reembolso clara y transparente.
2. Productos digitales
Todos los productos ofrecidos en nuestro sitio web https://udexidigital.com son entregados en formato digital.
Una vez completada la compra y proporcionado el acceso al producto, no se aceptarán solicitudes de reembolso.
Esto se debe a que, una vez entregado el contenido, no es posible “devolver” un producto digital descargado.
3. Excepciones
Podremos considerar solicitudes de reembolso únicamente en los siguientes casos:
Error técnico comprobado: Si el archivo digital no puede ser descargado o está corrupto y no se puede corregir tras contacto con nuestro equipo de soporte.
Producto equivocado: Si se entregó un producto diferente al solicitado.
En cualquiera de estos casos, el cliente debe comunicarse con nosotros en un plazo máximo de 7 días posteriores a la compra, proporcionando detalles y evidencia clara del problema.
4. Procedimiento para solicitar un reembolso
Si usted considera que cumple con las condiciones anteriores, puede enviar una solicitud a:
📧 Correo electrónico de soporte: soporte@udexidigital.com
Por favor incluya en su mensaje:
Número de pedido.
Descripción detallada del problema.
Capturas de pantalla u otra evidencia, si corresponde.
Revisaremos su caso y le responderemos en un plazo de hasta 5 días hábiles.
5. Decisiones
Nos reservamos el derecho de aprobar o rechazar solicitudes de reembolso basándonos en las circunstancias específicas de cada caso y en esta política de reembolsos.
6. Información de la empresa
UDEXI LTD
Registered Office:
6 13-15 John Adam Street, Flat 6, London, WC2N 6LU, United Kingdom
Company Number: 16000991
📧 Email: soporte@udexidigital.com